Kasyna online dokładają wszelkich starań, aby zapewniać bezawaryjną i płynną rozgrywkę na wszystkich urządzeniach. Jednakże, jak to z technologią bywa, podczas pobytu w kasynie internetowym również możemy natrafić na pewne błędy i usterki. A więc, jak ich unikać i jak je rozwiązywać?
Jak często pojawiają się błędy w kasynie online?
Czy kiedykolwiek zastanawialiście się, co się stanie, jeśli podczas grania w gry hazardowe online wystąpi błąd? Taka sytuacja może być bardzo frustrująca i dość przerażająca, zwłaszcza jeśli mamy do czynienia z dużą kwotą pieniędzy.
Faktem jest, że ilość rygorystycznych testów, jakie muszą przejść licencjonowane gry kasynowe, sugeruje, że błędy w takich rozgrywkach w ogóle nie powinny mieć miejsca. Niestety nie ma na tym świecie urządzenia ani oprogramowania, które nie popełniałoby błędów. I czasami bywa tak, że nasz sprzęt lub kasyno online atakują złośliwe gremliny.
W przeszłości pojawiała się niejedna teoria spiskowa o tym, że kasyna online celowo zamrażają swoje gry hazardowe, aby powstrzymywać graczy przed zgarnięciem dużych wygranych. Być może coś takiego się dzieje, jeśli zdecydujemy się na grę w podejrzanym kasynie online lub wybierzemy grę od niesprawdzonego dostawcy.
Jednakże, jeśli kasyno jest renomowaną jaskinią hazardu, a jego dostawcy cieszą się dobrą reputacją na rynku online, awarie podczas rozgrywki będą prawdziwą anomalią. Ponadto, organy regulacyjne, które monitorują działalność kasyn online, pilnują, aby wszystko działało, jak należy.
Awaria w kasynie online – czyja wina?
Do awarii może dojść z winy gracza albo kasyna online. Z kolei od tego, po czyjej stronie będzie leżeć wina, będzie również zależeć dalszy ciąg procesu i znalezienia właściwego rozwiązania.
Wszystkie osoby, które kiedyś grały już w automaty online, prawdopodobnie zaznajomione są z czymś, co nazywa się tabelą wypłat. A jeśli jeszcze nie mieliśmy okazji przyjrzeć się jej bliżej, powinniśmy zrobić to jak najszybciej. Tabela wypłat pokazuje zarówno wartość różnych symboli, jakie wyświetlają się podczas gry na danym slocie online, jak i zasady rund bonusowych, a także, jak wygrywać pieniądze.
Aczkolwiek, oprócz tych wszystkich informacji, na samym dole znajduje się jeszcze jeden mały komunikat. Zazwyczaj mówi nam, że w przypadku awarii maszyny hazardowej rozgrywka i wypłaty będą unieważnione. Wiadomość ta odnosi się do problemów, które wystąpiły ze strony kasyna online. Dlatego, jeśli przytrafi nam się taka sytuacja, może być dla nas prawdziwym koszmarem.
Ten mały komunikat mówi, że jeśli coś pójdzie nie tak podczas gry na automacie online, wszelkie wygrane związane z danym spinem nie zostaną nam wypłacone. Zamiast tego otrzymamy jedynie zwrot stawki początkowej. Nie jest to nic takiego, jeśli był to tylko przegrany spin. Aczkolwiek, jeżeli przy okazji wygraliśmy jakąś znaczącą kwotę, sam zwrot postawionego zakładu raczej niewiele nam wynagrodzi.
Natomiast, jeśli problem wyszedł od gracza, a nie od kasyna online, to może być nieco łatwiejszy do rozwiązania. A to dlatego, że niejednokrotnie wciąż możemy mieć szansę, aby dokończyć rundę i zgarnąć jakąś wygraną. Tylko że wszystko to zależy wyłącznie od rodzaju problemu.
Najczęściej awarie występują z powodu przerwanego połączenia z Internetem. Oznacza to, że nasz laptop, lub komputer stacjonarny, nie może poprawnie wysyłać i odbierać informacji do i z serwera, na którym działa dana gra kasynowa. Być może problemem jest nasza niezaktualizowana lub niekompatybilna przeglądarka internetowa. Coś takiego może, na przykład, zakłócać płynność działania danej gry.
Albo błąd wyszedł ze strony deweloperów i gra jest po prostu źle zaprojektowana. Co prawda, jest to mało prawdopodobne, szczególnie jeśli gramy w prestiżowej jaskini hazardu. Jednakże, jeśli znaleźliśmy jakieś nowe, niesprawdzone kasyno online, wówczas może się zdarzyć, że wina leży po stronie dostawców oprogramowania kasynowego.
Rodzaje awarii i błędów w kasynie online
Usterki, jakie mogą pojawić się podczas gry w kasynie online na prawdziwe pieniądze, są bardzo różne. W związku z tym poniżej wyszczególniliśmy kilka tych najpopularniejszych:
Wirujące bębny
– jeśli nasz los zadecydował, że doświadczymy błędu podczas gry w kasynie online, to powinniśmy trzymać kciuki, aby to był ten błąd. Taka awaria zwykle spowodowana jest problemami z połączeniem. W większości wystarczy, że się wylogujemy i ponownie zalogujemy i nasz kłopot powinien rozwiązać się sam. Co więcej, wynik ostatniego spinu zostanie zapisany. Dzięki temu możemy wznowić grę od miejsca, w którym przerwaliśmy. A to oznacza, że nie stracimy też wygranej.
Błędy graficzne
– dzieją się wtedy, gdy gra pokazuje nam jeden wynik, a rejestruje zupełnie inny. Trzeba tutaj dorzucić, że liczy się jedynie zarejestrowany wynik. Na przykład, podczas gry w blackjacka możemy wylosować karty 2 i 4, a błąd graficzny pokaże nam Asa i 10. Do tego krupier dostaje 7 i 9, a my zastanawiamy się, dlaczego przegraliśmy.
Jest to bardzo rzadka sytuacja i najczęściej wiąże się z uszkodzeniem pobranego oprogramowania. Jednakże ze względu na to, że większość graczy korzysta obecnie z rozgrywki bezpośredniej, błędy tego typu nie są już zbyt często zgłaszane. Jeżeli przytrafi nam się coś takiego na laptopie, czy innym urządzeniu, może to oznaczać, że będziemy musieli odinstalować całe oprogramowanie, a następnie ponownie je zainstalować, aby rozwiązać problem.
Nieprawidłowe wypłaty
– ten błąd może działać w obie strony. Jeśli uważamy, że otrzymaliśmy zbyt niską wypłatę, to powodem może być błąd graficzny (jak ten opisany powyżej).
A jeśli uważamy, że otrzymaliśmy nadpłatę – a zdarzało się tak w przeszłości – wówczas musimy to zgłosić do kasyna online i zwrócić nadwyżkę. Pamiętajmy, że podczas rejestracji w kasynie online zaakceptowaliśmy Regulamin kasyna i wszystkie jego warunki.
Innym powodem pojawienia się takiej awarii może być uboga jakość gry kasynowej. Dlatego należy trzymać się z daleka od niesprawdzonych dostawców oprogramowania hazardowego.
Przypadkowe zamknięcie okna gry – jeśli zdarzy nam się, że przypadkowo zamkniemy okno gry w trakcie spinu, możemy nam się poszczęścić. A to dlatego, że większość gier w kasynie online ukończy nasz przerwany spin i nadal pozwoli zgarnąć wygraną. To samo dotyczy sytuacji, gdy nasz laptop się zawiesza lub ulega awarii.
Gra lub witryna kasynowa się nie wczytują
– pomimo że nie jest to usterka techniczna, w dalszym ciągu potrafi być bardzo irytująca. Taki błąd może mieć wiele różnych powodów: problemy z przeglądarką, oprogramowaniem, połączeniem internetowym itp.
Jedną z opcji jest to, że zawsze możemy spróbować ponownie później. A jeśli gra kasynowa lub witryna, nadal nie odpowiada, być może została wyłączona na czas konserwacji. Warto wtedy skontaktować się z obsługą klienta kasyna online i o wszystko dokładnie wypytać.
Jak sobie radzić z błędami w kasynie online
Najważniejszą rzeczą jest tutaj brak paniki i desperacji. Jeśli gramy w renomowanym kasynie online, będziemy traktowani sprawiedliwie. Natomiast nasz problem zostanie rozwiązany zgodnie z ustalonymi warunkami.
Podczas awarii gry hazardowej pierwszym krokiem jest zaprzestanie klikania. Po prostu powinniśmy zostawić grę w spokoju. Im mniej będziemy przy niej „dłubać”, tym lepiej.
Warto wykonać screenshot usterki i skontaktować się z konsultantem kasyna online. Zgłaszamy nasz problem i czekamy, aż zajmie się nim kasyno online. W zależności od rodzaju problemu może to trochę potrwać. Dlatego warto uzbroić się w cierpliwość.
Inne dobre rozwiązanie sprowadza się do zapisania całego przebiegu awarii. Im więcej szczegółów umieścimy w naszym opisie, tym większe szanse, że problem zostanie rozwiązany i że zostanie rozwiązany szybciej.
Jeżeli usterka w kasynie online wyprowadziła nas z równowagi, powinniśmy najpierw uspokoić nasze emocje, zanim rozpoczniemy rozmowę z obsługą klienta kasyna online. Nie należy być nieuprzejmym i kierować się gniewem podczas rozmowy z konsultantem. Takie nastawienie nie tylko nie pomoże nam w szybszym załatwieniu całej sprawy. Co więcej, pewnie doprowadzi tylko do kolejnych kłopotów.
Strona nie działa? Być może to blokada
Od 2017 roku Ministerstwo Finansów wprowadziło blokadę stron. Bez względu na to, czy działają one legalnie w UE czy nie, strony często są blokowane. Nie jest blokowana jedynie rządowa wersja kasyna, która jednak nie jest zbyt atrakcyjna dla graczy. Niestety bardzo często ofiarą rejestru padają całkiem ciekawe marki takie jak Betsson czy Betsafe i ostatecznie nie możemy na nie wejść. Nie inaczej jest z popularnym EnergyCasino, które również jest blokowane. Nic jednak nie stoi na przeszkodzie, aby odwiedzić Bonusy24.pl i znaleźć aktualne nowe linki do powyższych stron!
